Como prevenir riscos e fortalecer cultura ética com a Ouvidoria Interna
A atuação da Ouvidoria nas organizações vai além da resolução de conflitos já instaurados. Quando bem estruturada, a Ouvidoria interna – voltada aos colaboradores da própria instituição – se transforma em um instrumento estratégico de compliance preventivo. Ela é essencial para mapear riscos, fortalecer a cultura ética e antecipar crises silenciosas no ambiente corporativo. Neste […]
Como a Ouvidoria atua frente às solicitações de titulares de dados
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) tem o objetivo de garantir mais transparência, controle e segurança no uso dos dados pessoais dos cidadãos. Um dos pontos centrais é o exercício de direitos dos titulares, ou seja, o direito de qualquer pessoa solicitar acesso, correção, exclusão, portabilidade ou informações sobre o tratamento de seus […]
Ouvidoria: como promover seu uso e fortalecer a comunicação na sua empresa
Por que promover o uso da Ouvidoria? A Ouvidoria é um canal essencial para empresas que desejam fortalecer a transparência, a confiança e a melhoria contínua. No entanto, muitas organizações ainda subutilizam esse recurso, perdendo a oportunidade de coletar feedbacks valiosos, resolver conflitos de forma eficiente e aprimorar seus processos. Neste artigo, você vai entender: […]
Você Sabe Como o Chatbot Pode Atuar em Canais de Ouvidorias e Denúncias?
Na era da transformação digital, a agilidade e a eficiência na comunicação são essenciais para qualquer organização. Principalmente quando o assunto é Ouvidoria e canais de denúncias, a tecnologia se torna uma grande aliada para melhorar a experiência do usuário e, ao mesmo tempo, otimizar processos. Nesse contexto, o Chatbot surge como uma solução inovadora […]
Por que Bet’s e a Ouvidoria devem andar lado a lado?
O mercado de apostas esportivas e jogos online cresce rapidamente no Brasil e no mundo, movimentando bilhões em apostas todos os anos. Para as casas de apostas online, este crescimento vem acompanhado de desafios regulatórios, de confiança do cliente e de atendimento de qualidade. Nesse cenário, a Ouvidoria para casas de apostas surge como um […]
Sistema de Ouvidoria e Canal de Denúncias: como garantir transparência e conformidade na empresa
Sistema de Ouvidoria Pense rápido: se hoje alguém da sua equipe, um cliente ou fornecedor quisesse fazer uma denúncia ou deixar um feedback mais delicado, como isso seria tratado dentro da sua empresa? Se a resposta envolveu planilhas, e-mails soltos ou aquele sistema engessado de SAC… pode ser hora de repensar sua estrutura. A boa notícia? Um sistema de Ouvidoria e […]
Denúncia de erro médico e o papel da Ouvidoria
A denúncia de erro médico é um tema delicado e essencial para a melhoria contínua dos serviços de saúde. Em um cenário onde a segurança e a qualidade do atendimento são prioridades, os pacientes e familiares precisam de canais eficazes para relatar problemas, obter respostas e, consequentemente, prevenir futuros incidentes. Neste contexto, a Ouvidoria desempenha […]
Contribuições do Canal de Denúncias para o Fortalecimento da Integridade e Aprimoramento da Comunicação nas Organizações
Entenda como canais de denúncias fortalecem a integridade e a comunicação interna nas organizações. Conteúdo por Rose Meire Cyrillo.
Relatório para Canal de Denúncias em poucos cliques! Conheça o Sistema OMD
Identifique irregularidades e monitore a evolução das manifestações em poucos cliques. Veja como é realizado o relatório para canal de denúncias no Sistema OMD.
Empresas investem em canal de denúncias visando o combate ao assédio
O canal de denúncias proporciona um ambiente de trabalho mais seguro. Entenda outros motivos pelos quais empresas têm investido nessa ferramenta.
