Ouvidoria terceirizada: foco na estratégia, ganho em eficiência
Por que a Ouvidoria terceirizada é um diferencial competitivo para empresas modernas Empresas modernas buscam constantemente mais eficiência em suas operações. Nesse contexto, a terceirização da Ouvidoria surge como uma solução estratégica e inteligente, capaz de otimizar significativamente os processos internos. Com isso, a gestão pode direcionar seus esforços ao core business da organização, aprimorando […]
BPO de Ouvidoria: terceirização para uma gestão estratégica do atendimento
No mundo corporativo atual, a Ouvidoria se destaca como um canal essencial para fortalecer o relacionamento com clientes, colaboradores e fornecedores, ao tratar suas manifestações de forma imparcial e com foco na melhoria de processos. Porém, a depender do porte da empresa e volume de demandas, gerir esse processo internamente pode ser dispendioso em termos […]
