Ouvidoria como peça-chave para a gestão de riscos da organização
Confira este artigo sobre gestão de riscos dentro da organização e entenda o lugar que a Ouvidoria ocupa dentro desse tema.
3 desafios comuns no atendimento das Ouvidorias e como solucioná-los com o Sistema OMD
Entenda os principais desafios enfrentados durante o atendimento das Ouvidorias e saiba como solucioná-los com o Sistema OMD.
Função da Ouvidoria no Brasil: Principais enfoques e o que esperar para o futuro
Entenda como a Ouvidoria brasileira vem evoluindo através dos anos e saiba o que esperar para o futuro deste importante instituto.
Controle de Ouvidoria: Funcionalidades e integrações mais usadas no mercado
Conheça as integrações e funcionalidades que o Sistema OMD oferece para um controle de Ouvidoria mais prático e eficiente.
Como 2021 acelerou a adesão de novas tecnologias em Ouvidorias
Entenda como a modalidade home office e a nova Lei Geral de Proteção de Dados aceleraram o processo de adesão às novas tecnologias em ouvidorias.
Os novos desafios da Ouvidoria frente à adequação da LGPD
Neste artigo você vai entender sobre as mudanças, desafios e adequações enfrentadas pelas Ouvidorias frente à adequação da LGPD.
Gestão do processo na ouvidoria: Saiba como fazer
Conheça as principais etapas do fluxograma de atividades na Ouvidoria e entenda como identificar insights desse processo para garantir uma gestão eficiente.
Escuta qualificada na ouvidoria: mediando conflitos com excelência
Entenda o conceito de escuta qualificada e por que essa é uma competência indispensável de ser trabalhada no âmbito de uma ouvidoria.
LGPD e o papel das Ouvidorias no cumprimento da lei
Saiba quais são os desafios a serem enfrentados pelo Ouvidor nesse novo cenário.
Desafios do Ouvidor: Como inovar processos na pandemia
Entenda agora quais são os principais desafios do ouvidor durante a pandemia e como enfrentá-los.
